AssurOne Group c’est quoi : identité, produits et avis du courtier

Qu’est-ce qu’AssurOne Group ?

AssurOne Group est un courtier en assurances digital et multicanal. Concrètement, il ne porte pas lui-même les risques : il compare, sélectionne et distribue des contrats pour le compte de compagnies partenaires. Son activité s’appuie sur la marque grand public AssurOnline, sur le courtage professionnel via NetVox et sur des solutions en marque blanche pour des partenaires.

Le groupe existe depuis 2004 et fait partie du groupe Prévoir, qui couvre 283 067 assurés. Il a réalisé un chiffre d’affaires de 43,5 millions d’euros en 2020, après un exercice 2018 à 41,2 millions d’euros, soit une progression de 16 % entre 2017 et 2018. Son numéro ORIAS 07 003 778 confirme son statut d’intermédiaire immatriculé.

Derrière cette enseigne, les garanties sont portées par des assureurs reconnus comme Axa, Generali, Allianz, La Parisienne ou Swiss Life. Repéré en tant que courtier et non comme assureur, le groupe revendique 200 000 clients satisfaits et distribue ses offres auprès d’American Express et de PSA Peugeot.

Les offres et produits d’assurance

AssurOne Group ne se limite pas à une seule catégorie de clients. Le courtier a construit un catalogue qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et aux entreprises partenaires, avec une logique de distribution digitale.

• Assurance auto pour particuliers : formules au tiers ou tous risques, distribuées via la marque AssurOnline.
• Habitation et santé famille : la formule santé famille propose 5 niveaux de garanties pour adapter la couverture au budget.
• Courtage pro via NetVox : catalogue IARD destiné aux professionnels et aux entreprises.
• Marque blanche partenaires : solutions d’assurance intégrées chez American Express et PSA Peugeot.

La marque grand public du groupe est AssurOnline, accessible directement en ligne. C’est elle qui porte l’essentiel de l’offre auprès des particuliers.

Pour l’assurance scooter, l’âge minimum requis est de 14 ans, sans restriction d’âge supérieure. Un point important pour les jeunes conducteurs qui cherchent une couverture adaptée.

Côté santé, la formule famille se décline donc en 5 niveaux de garanties, ce qui permet de moduler les remboursements selon les besoins du foyer.

Le groupe travaille avec plusieurs assureurs de premier plan pour porter les risques : Axa, Generali, Allianz, La Parisienne, ainsi que Swiss Life. Autrement dit, AssurOne Group reste un intermédiaire : il conçoit et distribue les contrats, mais ce sont ces compagnies qui assument financièrement les sinistres.

Cette organisation multicanal permet au courtier d’adresser trois publics distincts : les particuliers via AssurOnline, les professionnels via NetVox, et les grandes enseignes via des offres en marque blanche.

Dirigeants et informations juridiques

AssurOne Group est une société de courtage structurée, dont la gouvernance repose sur une équipe de direction identifiée et un statut juridique vérifiable. Pour un assuré, ces éléments constituent un premier gage de sérieux : ils permettent de savoir qui pilote l’entreprise et sous quel cadre légal elle exerce.

L’entreprise est enregistrée comme courtier d’assurances, et non comme assureur. Cette distinction est essentielle : AssurOne Group commercialise et gère des contrats, mais ce sont des partenaires comme Axa, Generali, Allianz ou La Parisienne qui portent le risque. Le groupe est par ailleurs membre du groupe PRÉVOIR.

Une équipe de direction identifiée

La direction d’AssurOne Group s’articule autour de plusieurs profils complémentaires, chacun rattaché à un périmètre précis :

• Eric Dodin, directeur général du groupe
• Nicolas Marcaud, directeur direct
• Corinne Le Lann, directrice des opérations
• Delfine Marcaud, directrice partenariats auto
• Arnaud Deroeux, directeur administratif et financier
• Sébastien Parthenay, responsable project management

Cette organisation montre une société qui couvre à la fois la relation client directe, les opérations, les partenariats auto et la gestion financière. Autrement dit, chaque grande fonction d’un courtier dispose d’un responsable dédié, ce qui rassure sur la solidité de la structure.

Numéro ORIAS et cadre réglementaire

AssurOne Group est immatriculé sous le numéro ORIAS 07 003 778. L’ORIAS est le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance : y figurer signifie que l’entreprise est déclarée et habilitée à exercer l’activité de courtage en France. C’est le premier réflexe à avoir avant de souscrire : vérifier ce numéro.

Le groupe possède également des statuts de société déposés et consultables, avec un siège social fixé à Asnières-sur-Seine. Ces informations permettent à tout client de contrôler l’existence légale de l’entreprise et l’identité de ses dirigeants avant de s’engager.

Coordonnées et contact

Le siège social d’AssurOne Group est situé au 2-8, Rue Sarah Bernhardt, 92600 Asnières-sur-Seine, en région parisienne. C’est à cette adresse que vous pouvez envoyer vos courriers recommandés, notamment en cas de résiliation par LRAR. Le groupe privilégie toutefois les échanges dématérialisés pour la gestion quotidienne des contrats.

Pour joindre le service client, deux canaux principaux sont disponibles : le contact par internet via le site officiel assurone-group.com, ou le contact téléphonique depuis votre espace personnel. Une résiliation par LRAR adressée au siège reste la voie officielle pour mettre fin à un contrat.

AssurOne Group commercialise ses offres auprès du grand public sous la marque AssurOnline. Pour toute demande liée à un contrat auto, moto, habitation ou santé, il est recommandé de consulter d’abord son espace client en ligne, qui centralise les attestations, échéances et démarches courantes.

Chiffres clés et historique

Pour situer un courtier comme AssurOne Group, quelques repères chiffrés valent mieux qu’un long discours. Ils permettent de mesurer sa solidité, sa trajectoire et le nombre de clients qui lui font confiance.

Une progression régulière depuis la création

Fondé en 2004, AssurOne Group s’est construit sur un modèle de courtage à distance. La dynamique commerciale est nette : entre 2017 et 2018, le chiffre d’affaires bondit de 16 % pour atteindre 41,2 millions d’euros.

Deux ans plus tard, en 2020, le cap des 43,5 millions d’euros est franchi. Cette croissance continue témoigne d’un positionnement qui séduit, malgré un marché de l’assurance très concurrentiel.

Une base clients solide et un adossement à un grand groupe

L’ancrage dans le groupe Prévoir change la donne en matière de solidité financière. En 2021, le groupe Prévoir couvre 283 067 assurés, ce qui donne à AssurOne Group un socle bien plus large que ses seuls clients directs.

Le courtier revendique par ailleurs 200 000 clients satisfaits. Un chiffre qui, rapporté à sa taille, illustre une base fidèle et un volume d’activité significatif pour un acteur digital du courtage.

Avis clients sur AssurOne Group

La réputation en ligne du courtier est contrastée. Sur Trustpilot, la marque AssurOnline obtient une note de 2,5/5, tandis que sur Opinion Assurances, la moyenne tombe à 1,4/5. Ces deux scores, relevés à la même date, illustrent une insatisfaction récurrente des assurés.

Les critiques portent souvent sur la gestion des sinistres, la réactivité du service client et la clarté des contrats. À l’inverse, certains clients saluent des tarifs compétitifs et une souscription rapide en ligne. Le groupe revendique toutefois 200 000 clients satisfaits, un écart qui s’explique par la différence entre volume global et retours d’expérience publiés.

Pour se faire un avis, mieux vaut croiser plusieurs sources : comparateurs, forums et avis vérifiés. La note de 2,5/5 reste une moyenne, pas un verdict définitif. Un client mécontent s’exprime plus facilement qu’un client satisfait, ce qui pousse mécaniquement les scores vers le bas.